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售后服务
济南优博世特机械设计有限公司 / 2016-06-13

一、总则

  济南优博世特机械设计有限公司制定本条例的目的是为了保障客户的合法权益,为客户提供满意的售后服务对于本公司销售的产品,公司承诺“一律享受质保一年,终生免费技术支持”。合同内规定了质保条款的,按合同执行。

二、产品验收
  
用户在产品到货后,对照订货合同或清单,逐一清点产品及零配件。如有损坏错漏,7天内向我公司提出更正或补齐。
三、服务条例
1
)保修期内,属产品质量问题造成的损坏,可获得免费修理及零件更换,往返产生的运费由客户方承担。但因人为操作失误及不可抗力造成的损坏不在免费保修之列,如下列情况免费保修将自动失效:
由于不按说明书,非正常使用造成产品损坏。
由于误操作、事故、搬移、水、火或液体侵害高温或疏忽造成损坏。
由于不正确或未经授权的测试、修理、改装或调整而造成的损坏。
因环境欠佳而引起的故障,如:过敏的输入腐蚀等。
客户自行拆卸造成的损坏,如:螺丝拧花等。
对不在我公司保修范围内的产品,如我公司经过鉴定仍可修复,我公司将本着为顾客着想的原则,酌情收取工本费,维修该产品。
2) 
产品保修及维修服务:
保证向用户提供优质的服务和技术支持。
对所购买的产品提供一年的质保服务。产品在购买时没有在合同上注明上门服务的,都不包含上门服务。上门服务另外收取上门服务费用:区内
上门服务一次300元(含路途一天内),市内上门服务一次500元(含路途二天内),省内上门服务一次1000元(含路途三天内),省外上门服务一次2000元(含路途四天内),更远途协商收费。保修期内,属产品质量问题造成的损坏,可获得免费修理及零件更换,往返产生的运费由客户方承担。

保证产品各种配件和易损件长期供应。
用户在使用过程中有产品故障,公司24小时技术支持排除故障。
3) 
过保修期, 公司仍会提供修理服务(现场及上门费用另计),如需更换产品配件,将需要收取合理成本的零配件费用。
备注:本公司保留最终解释权。

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